Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zone de livraison
QAVERO propose actuellement la livraison en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté à la commande pour cette zone, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés.
Ce délai est fourni à titre estimatif. Il peut exceptionnellement être prolongé en raison de circonstances indépendantes de QAVERO, notamment en cas de forte activité, de perturbation du transport ou d’événement exceptionnel.
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la législation française applicable aux contrats conclus à distance.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client pourra alors suivre l’acheminement de son colis à l’aide des informations transmises.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur constatée dans l’adresse de livraison, le client est invité à contacter QAVERO le plus rapidement possible à l’adresse :
lounisecom@hotmail.com
Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été prise en charge pour son expédition.
6. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci est invité à vérifier son adresse de livraison, les éventuels lieux de dépôt ainsi qu’auprès de son entourage ou de son voisinage.
Le client peut ensuite contacter QAVERO afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur lorsque cela est possible.
7. Colis endommagé ou problème à la réception
En cas de colis manifestement endommagé ou de produit reçu endommagé, le client est invité à contacter QAVERO rapidement à :
lounisecom@hotmail.com
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter le traitement de la demande.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison d’une commande :
QAVERO
E-mail : lounisecom@hotmail.com
Téléphone : 06 52 22 91 71